Zásady vrácení zboží

Zrušení objednávky

Přijímáme zrušení objednávky předtím, než je produkt odeslán nebo vyroben. Pokud je objednávka zrušena, dostanete plnou náhradu. Objednávku nemůžeme zrušit, pokud již byl produkt odeslán.

Vrácení (pokud je relevantní)

Přijímáme vrácení produktů. Zákazníci mají právo požádat o vrácení do 14 dnů od obdržení produktu. Aby bylo možné vrácení, musí být zboží nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v původním obalu. Pro dokončení vrácení požadujeme účtenku nebo doklad o nákupu. Prosím, neposílejte svůj nákup zpět výrobci. Zákazníci budou maximálně jednou účtováni za náklady na dopravu (včetně vrácení); žádný poplatek za opětovné naskladnění nebude účtován spotřebitelům za vrácení produktu.

Náhrady (pokud je relevantní)

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, pošleme vám e-mail s potvrzením o přijetí. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší náhrady. Pokud bude schváleno, vaše náhrada bude zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby během několika dní.

Pozdní nebo chybějící náhrady (pokud je relevantní)

Pokud jste dosud nedostali náhradu, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte svou společnost vydávající kreditní kartu, může trvat nějaký čas, než bude náhrada oficiálně zúčtována. Dále kontaktujte svou banku. Často existuje určité zpracování předtím, než je náhrada zúčtována. Pokud jste udělali vše a stále jste nedostali svou náhradu, kontaktujte nás na .

Prosím, kontaktujte náš zákaznický servis na pro získání adresy pro vrácení.